취소 · 환불 규정

1. 이용자 사정에 의한 취소

• 예: 일요일 18:00 파티 → 전주 일요일 18:00까지 100%, 목요일 18:00까지 70%, 금·토요일 50%, 일요일 0%.
• 취소 시점은 고객센터·이메일에 취소 요청이 도달한 때입니다.
• 다른 날짜로의 변경은 파티 3일 전까지 1회 무료, 이후에는 취소 후 재구매로 처리됩니다.

2. 전액 환불되는 경우 (회사 귀책·부득이한 사유)

• 인증 서류·사진 검수에서 반려된 경우
• 최소 진행 인원 미달로 파티가 취소된 경우
• 회사 사정으로 파티 일시·장소가 변경되어 참가가 어려운 경우
• 천재지변, 감염병 관련 행정명령 등 불가항력으로 파티가 열리지 못한 경우
• 이 경우 취소 시점과 무관하게 결제 금액 100%를 환불합니다.

3. 환불이 불가한 경우

• 파티 당일 취소 및 불참(노쇼)
• 파티 시작 후 중도 퇴장
• 허위 인증·타 참가자 불편 행위 등으로 회사가 참가를 제한하거나 퇴장 조치한 경우
• 본인 확인 불일치(실명·연락처 상이)로 입장이 거절된 경우

4. 환불 방법 및 기간

• 결제한 수단으로 승인 취소(부분 취소) 처리합니다. 별도 계좌 입금은 하지 않습니다.
• 승인 취소 요청은 접수 후 영업일 1일 이내에 처리되며, 카드사 사정에 따라 명세서 반영까지 영업일 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• 간편결제(토스페이·카카오페이·네이버페이)는 각 결제사의 정책에 따라 환불됩니다.

5. 취소 요청 방법

• 고객센터 전화: 070-8095-1361 (평일 11:00 ~ 19:00 (파티 당일 ~22:00))
• 이메일: srr-stay@naver.com (주문번호·성명·연락처 기재)

이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 참고하여 정했으며,이용약관 제8조와 함께 적용됩니다.